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Sep 05, 2023

Fiverr lança Business Solutions e algoritmo de correspondência Neo AI

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De todas as empresas ameaçadas pela IA generativa, você pode concluir que Fiverr está entre as que estão na mira. A startup tecnológica israelita tornou-se sinónimo do seu mercado online de freelancers criativos desde o seu lançamento em 2010, incluindo artistas, designers, videomakers e muito mais. Mas se mais pessoas estão usando ferramentas de geração de IA para criar conteúdo, isso não deveria reduzir a demanda por freelancers no Fiverr?

Na verdade, Fiverr vê o momento como uma tremenda oportunidade. No início deste ano, a VentureBeat relatou como a empresa experimentou um aumento de 1.400% nas pesquisas por profissionais com habilidades relacionadas à IA em seu mercado. E hoje, a Fiverr está anunciando o lançamento de dois novos serviços – Fiverr Business Solutions e Fiverr Neo, que espera que ambos aproveitem o repentino boom de interesse em IA para consolidar ainda mais a posição da Fiverr como a primeira parada quando as empresas precisam de ajuda com suas atividades criativas. projetos.

Fiverr Business Solutions é o novo nome abrangente para as ofertas existentes da Fiverr para empresas de médio e grande porte. Inclui Fiverr Enterprise, “uma plataforma SaaS que ajuda as empresas a obter, integrar, gerenciar e pagar seu talento freelance de forma legal e compatível”, e que Fiverr adquiriu e rebatizou de Stoke Talent.

Também na programação está o “Fiverr Certified”, um serviço lançado no final de junho que permite que empresas fornecedoras de software “identifiquem, certifiquem e promovam” especialistas mais bem equipados para ajudar os clientes a usar sua tecnologia. Entre as empresas que certificam especialistas em seus produtos e serviços por meio do Fiverr Certified estão Amazon (especificamente sua divisão de anúncios), Monday.com e Stripe.

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Por fim, a Fiverr Business Solutions também concede aos clientes acesso ao Fiverr Pro, a oferta mais premium da Fiverr lançada inicialmente em 2017, e é onde os freelancers na plataforma foram “examinados manualmente e cuidadosamente selecionados” pela própria Fiverr. O Fiverr Pro foi redesenhado para “clientes maiores com projetos mais complexos”, de acordo com um e-mail enviado pelo CEO da Fiverr, Micha Kaufman, à VentureBeat.

O Pro também contém os serviços de planejamento de projetos da Fiverr, nos quais um especialista humano treinado pela Fiverr se junta ao projeto de um cliente e ajuda a gerenciá-lo desde o início até as entregas e o pagamento. Possui um novo painel e foi atualizado com novas opções de pagamento, como NetTerms.

Mas talvez o mais importante entre os anúncios de hoje seja o Fiverr Neo, um novo serviço de correspondência que, segundo a Fiverr, permitirá que seus clientes encontrem o profissional certo para suas necessidades específicas de projeto com rapidez e precisão do que nunca.

Fiverr Neo faz isso envolvendo o cliente por meio de uma nova interface híbrida de chatbot/múltipla escolha que oferece perguntas e respostas semelhantes às humanas e leva em consideração os atributos específicos do projeto do cliente e as habilidades necessárias para executá-lo.

Fiverr Neo é alimentado por IA de geração, especificamente o tipo de grandes modelos de linguagem (LLMs) que estão em voga em todos os lugares hoje em dia, graças a nomes como ChatGPT da OpenAI, Claude 2 da Anthropic, LLaMA 2 da Meta e Bard do Google, para citar alguns.

Um porta-voz da Fiverr disse à VentureBeat por e-mail que Fiverr Neo está usando uma “combinação de LLMs internos e de terceiros”, mas não entrou em detalhes específicos sobre quais. No entanto, um vídeo de demonstração no site do Fiverr mostra um ícone com duas estrelas de quatro pontas que parece quase idêntico ao usado pelo Google Bard, e as interfaces também são muito semelhantes.

Embora todo o modelo de negócios da Fiverr se baseasse em alguns aspectos na pesquisa, “Neo é muito diferente”, disse Kaufman em um e-mail para VentureBeat.

“Ele trabalha com você para entender suas necessidades e preferências e, em seguida, fornece uma experiência de correspondência muito personalizada e precisa”, elaborou Kaufman. “Isso pode ser particularmente útil para projetos mais complexos que exigem múltiplas habilidades e conhecimentos. Pense na Neo como um especialista com um conhecimento profundo que permite escolher uma seleção muito específica de freelancers com os conhecimentos, experiência e disponibilidade mais relevantes para melhor atender às necessidades do cliente. Oferece ao cliente a quantidade certa de orientação, seleção e controle. É uma mudança de jogo na forma como a correspondência de talentos está sendo feita hoje.”